Агент по кредитуванням та вимаганням боргiв

Загальна інформація

На початку Ви працюватимете тільки з клієнтами-резидентами. Працюючи з клієнтами, щоб перенести прострочені облікові записи до поточного, Ви будете надавати клієнтам відповіді на всі питання, від поширених питань щодо виставлення рахунків та обслуговування до оновлень їх поточних продуктів і рішень. Під час дзвінка Ви матимете доступ до багатьох корисних інструментів, які допоможуть Вам у вашій роботі.

Вашим завданням, як консультанта по роботі із забезпеченням, буде збір данних, розуміння проблем, з якими стикаються наші клієнти, інтерпретація інформації у ваших інструментах та ведення наших клієнтів до повного вирішення їх проблем. Звичайно, не всі питання можуть бути вирішені під час вашого дзвінка. У деяких випадках вам доведеться підключати інших фахівців, для їх вирішення.

  • Телефонна підтримка в питаннях заборгованості та виплат
  • Надання комплексних відповідей пiд час роботи з клієнтом
  • Спiвпраця з іншими спеціалістами в сфері заборгованості
  • Використання допоміжних інструментів у процесі вирішення проблем клієнта

Навчання

  • Сертифіковані інструктори навчать Вас всьому, і навіть більшому.
  • 3-тижневе навчання, яке охопить все, що потрібно знати про компанію, клієнтів,
    інструменти, продукти і забезпечить вас достатньою кількістю знань, які дадуть Вам можливiсть зробити успішну кар’єру. Це онлайн віртуальне навчання.
  • Після періоду 3 тижнів ви перейдете до наступного етапу, який ми називаємо «гніздовим».
    Це буде 3-х тижневе навчання в офісі з постійною додатковою підтримкою та безпосередньою роботою з клієнтами.
  • Пiсля закiнчення цих 6 тижнів вас призначать до команди одного з наших менеджерів.
Рабочий час
– робочi змiни по часу США.
– З 14:00 словацького часу до 04:00 ранку (2 зміни – перша починається о 14:00, а друга о 19:00)
– Режими змін можуть включати вихідні днi з подальшими вихідними пiд час тиждня.
– доплата за працю, виконану в вечірнiй час, після 19.00  та за нічнi години після 22:00.  – доплата за працю, виконану у вихідні або святкові дні

Показники ефективності
– Ефективність вимірюється кількома критеріями, які ми називаємо метриками. Кожен має своє значення і свою мету, та визначає якість обслуговування, що надається нашим клієнтам. – Ваш менеджер буде працювати з вами пiд час Вашого навчання та розвитку.
– Наші менеджери пройшли повне навчання і витратили незліченну кількість годин на дзвінки, тому знають, що робити. Кожен з них з задоволенням поділиться з вами своїм досвідом.

Переваги
Заробітна плата: від 1125 евро/міс. Ваша фактична зарплата буде вищою залежно від підвищення кваліфікації та надбавок за змінну роботу; орієнтовно середня заробітна плата становить ~1420 евро/міс. Сумлінні співробітники матимуть змогу отримувати бонуси в розмірі ~175 евро/міс, крім того всі співробітники мають право на щорічну премію компанії ~5% від базової річної зарплати.

  • карта харчування Edenred (на даний момент 3,82 євро в день, включаючи дні відпустки та дні відсутності),
  • Щоквартальні подарункові сертифікати (35 євро),
  • Страхування життя, сертифікати до кінотеатрiв, театiв та на спортивні заходи.
  • Знижки до багатьох магазинів, тренажерних залів та ресторанів.
  • Після вiдпрацьованого першого року -можливicть обслуговуватись в приватнiй клiнiцi ProCare, та додатковi внески до пенсiйного фонду за рахунок роботодавця.

Іноземним кандидатам будуть повернені витрати у міграційній поліціі у розмірі 800 евро.

Всі зазнічені суми є «валовими», до оподаткування.







    Miesto práce Словакія, Братислава
    Termín nástupu Січень 2022
    Druh pracovného pomeru Трудовий договір
    Mzda Від 1125 евро/міс
    Spoločnosť Getbid Personal
    Kontaktná osoba Yuliia Bondar